İade ve Para İadesi Politikası

Smora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Hasar görmemiş olması

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: uckn@gmail.com

Talebiniz incelendikten sonra iade adresi ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu incelenir.

İade onaylandığında, ödemeniz 3–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü hasarlı veya hatalı aldıysanız, teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda gerekli inceleme yapılarak ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanacaktır.

6. Kargo Ücreti

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti Smora tarafından karşılanır.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim

İade ve para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için:

Ticari Ad: Smora
E-posta: uckn@gmail.com
Telefon: 0541 443 04 59