Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Smora olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargoya verilen siparişler genellikle:

2–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz konuma ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir.

Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Müşteri tarafından girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden doğacak gecikmelerden Smora sorumlu değildir.

Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.

Teslim edilemeyen ve Smora’ya geri dönen siparişler için müşteri ile iletişime geçilir.

Tekrar gönderim durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.

Teslim aldığınız paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.